よくある質問

贈る方

相手の住所を知らなくても贈れますか?
購入後に発行されるURLを相手に知らせるだけですので、相手とオンライン上で連絡を取る手段さえあれば、ギフトチケットを贈ることが出来ます。
ギフトチケットはどこで使えますか?
大丸松坂屋オンラインショッピングにてお使いいただけます。大丸、松坂屋店頭では利用できかねますので、あらかじめご了承ください。
ギフトチケットはどんな商品と引き換えることができますか?
大丸松坂屋オンラインショッピングに掲載の商品と引き換えることができます。大丸松坂屋オンラインショッピングでは、デパ地下グルメ、百貨店コスメなど、15,000点以上の商品を取り扱っております。
ギフトチケットの購入代金を店舗で支払うことはできますか?
店舗ではお支払いいただくことができません。本サイトでのお支払となります。
動作環境の制限はありますか?
推奨環境は以下となります。該当しない環境では正常にご利用いただけない可能性がございます。 スマートフォン ・iPhone: iPhone4(iOS6.0)以上 ・android: 4.0以上 ※一部アプリケーション(メーラー等)内のブラウザには対応していない場合がございます。 PC ・windows: 7,8以上 ・mac: OS 10.6以上 ・ブラウザ: InternetExproler11以上, Safari(Mac版), Google Chrome, Firefox, 各最新版 ※推奨環境は変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
フィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)からギフトチケットを贈ることはできますか?
フィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)から贈ることはできません。
決済手段は何がありますか?
クレジットカードでのお支払いが可能です。
購入時に、大丸松坂屋のクレジットカードで決済した場合、ポイントは付与されますか。
大丸松坂屋カード<ゴールド>、DAIMARU CARD<ゴールド>、マツザカヤカード<ゴールド>にてクレジットカード支払いをご利用いただいた場合、100円(税込)につき、1ポイント付与いたします。大丸松坂屋カード、さくらパンダカード、DAIMARU CARD、マツザカヤカードにてクレジットカード支払いをご利用いただいた場合、200円(税込)につき、1ポイント付与いたします。
ギフトカードの差出人や文面を変更できますか?
一度作成したギフトカードの再編集はできません。
購入後のキャンセルはできますか?
申し訳ありません。キャンセルは受け付けておりません。
ギフトチケットの返品・交換・換金はできますか?
ギフトチケットの返品・交換・換金はできかねます。
ギフトチケットを贈った相手に、LINEやメール、メッセージが届いたかを確認することができますか?
正しく宛先の入力ができていない場合や、通信状態が悪い場合など、メッセージが正しく送信されないことがございます。電子メールでは、宛先エラーが返ってきていないか、LINEやその他SNSのメッセージ機能を利用する場合には、それぞれの履歴をご確認ください。
贈ったはずのギフトチケットが購入履歴に表示されません。
購入時に登録されたメールアドレス、もしくはFacebookログインアカウントが異なっている場合は、表示されません。 購入時にご登録いただいたメールアドレスもしくはFacebookログインアカウントでアクセスの上、再度ご確認ください。
ギフトチケットを再送することは可能ですか?
購入履歴ページより再送が可能です。
贈った相手がギフトチケットを使ったかどうか分かりますか?
贈った相手の方の利用状況は確認いただくことができません。

受け取った方

利用期限はありますか?
贈り主様の購入日から4ヶ月後の月末となります。(例: 1月1日に購入されたギフトチケットは5月31日までご利用が可能です。) 利用期限までにご利用されなかった場合、ご返金はいたしかねますのであらかじめご了承下さい。
ギフトチケットはどこで使えますか?
大丸松坂屋オンラインショッピングにてお使いいただけます。大丸、松坂屋店頭では利用できかねますので、あらかじめご了承ください。
大丸や松坂屋の店舗で使うことができますか?
誠に恐れ入りますが、大丸、松坂屋店頭ではお使いいただくことはできかねます。
フィーチャーフォンでギフトチケットを受けとることはできますか?
フィーチャーフォンではご利用いただくことができません。あらかじめご了承ください。
おつりは出ますか?
おつりを出すことはできかねます。また、ギフト券面額を超えるお支払のみ使用が可能でございますので、ご了承ください。
ギフトチケットはどんな商品と引き換えることができますか?
大丸松坂屋オンラインショッピングに掲載の商品と引き換えることができます。大丸松坂屋オンラインショッピングでは、デパ地下グルメ、百貨店コスメなど、15,000点以上の商品を取り扱っております。
ギフトチケットの券面額を超える利用は可能でしょうか?
差額をお支払いいただくことでご利用可能です。
ギフトチケットの券面額を超える利用の場合、支払い方法に制限はありますか?
ギフトチケットの券面額を超えるお支払の場合、クレジット払いに限ります。 (大丸お得意様ゴールドカード、松坂屋お得意様ゴールドカード、博多大丸プレステージカードは対象外となります。ご了承ください。)
ギフトチケットは何回でも利用できますか?
一つのギフトチケットにつき、一回のみご利用可能です。
1注文につき、何枚のギフトチケットを利用できますか?
1注文につき、1枚のギフトチケットをご利用いただけます。
送料にギフトチケットは利用できますか?
送料にギフトチケットをご利用いただくことは可能です。
ギフトチケットを大丸松坂屋オンラインショッピングで利用するのに会員登録などの手続きは必要ですか?
ギフトチケットを大丸松坂屋オンラインショッピングでご利用いただく際には、会員登録が必要です。すでに会員の方は、ログインをしていただくことでご利用可能となります。
ギフトチケットと、大丸松坂屋オンラインショッピング発行のクーポンとの併用はできますか?
ギフトチケットと、大丸松坂屋オンラインショッピング発行のクーポンとの併用はできかねます。
もらったギフトチケットのURLを紛失してしまいました。
どのギフトチケットがどのお客様の手元に届いたのかを弊社では確認することができません。大変お手数ではございますが、贈り主様に再送いただくようご依頼をお願いいたします。
より詳しい使い方を教えてください。
ギフトチケットの詳しい使い方については、こちらをご参照ください。